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Consorzio per la formazione, qualità e organizzazione delle risorse umane

Politica per la Qualità

Qualità significa conformità a requisiti. Crosby 1979      

 

 

Il CONFSALFORM ha fatto della qualità della formazione offerta e della soddisfazione dei propri clienti i punti di forza e di promozione del proprio operato. L'impegno permane quello di rafforzare questa politica attraverso lo sviluppo ed il mantenimento di un efficace ed efficiente Sistema di Gestione per la Qualità.

A tal fine, la Direzione intende assicurare il perseguimento del suddetto obiettivo generale attraverso:

  • l'attenzione continua alla soddisfazione del partecipante (sia relativamente ai requisiti specificati che relativamente alle aspettative) con puntuale rilevazione del suo gradimento;
     
  • il rispetto dei requisiti del sistema di gestione per la qualità;
     
  • la cura della crescita professionale per tutto il personale aziendale;
     
  • la ricerca di quote di mercato crescenti e la conseguente maggiore presenza sulle diverse aree di mercato, curando anche l'immagine aziendale;
     
  • il perseguimento del miglioramento continuativo in tutte le aree aziendali;
     
  • il potenziamento delle relazioni e delle reti con il proprio territorio di copertura nazionale;
     
  • la creazione e lo sviluppo di agenzie formative territoriali con standard minimi comuni e condivisi;
     
  • la verifica periodica da parte della Direzione, del grado di efficienza ed efficacia raggiunta dal Sistema di Qualità ed avvio delle opportune azioni correttive e preventive per il raggiungimento degli obiettivi.

La Direzione, formalizza ulteriormente il proprio impegno nel documento non codificato denominato "Programma della qualità" che viene riesaminato ad ogni riunione di Riesame della Direzione.
In tale documento sono definiti:

- gli obiettivi della qualità;
- le modalità in cui gli obiettivi della qualità vengono resi misurabili;
- gli indicatori di efficacia dei processi.

Il CONFSALFORM è consapevole che la presente politica richiede un impegno costante da parte di tutto il personale operativo e che esso può essere raggiunto con successo solo attraverso un approccio sistematico alle tematiche della qualità.

L'azienda ritiene che i propri collaboratori aziendali costituiscano la principale risorsa a disposizione, per cui l'unica strada percorribile è quella che prevede un loro pieno coinvolgimento.
Il vertice aziendale crede profondamente in questo e si impegna a diffondere e promuovere la qualità nell'organizzazione.

Il Presidente
Prof. Marco Paolo NIGI